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一笑二礼三心四创活动月动员大会在沈阳生活港启动

2019-11-09 04:44:12来源:励志吧0次阅读

一笑二礼三心四创活动月动员大会在沈阳生活港启动

2月28日下午,公司在五楼晋级装饰会议室召开“一笑,二礼,三心,四创”活动月动员大会。公司全体员工、合作单位、商户、产权人等代表共一百七十多人参会。自2018年4月28日举行“差治歪风邪气,改变工作作风,营造一流营商环境”专项整治活动以来,公司上下不仅有效形成了文明服务的氛围,更推动了文化体系的全面构建。本次活动月要求各部门在巩固和深化前期动成果的基础上,切实贯彻活动月的基本理念,边学习、边培训、边实施,在形象、用语、礼仪、业务规范方面严格理求,逐步路养成一支作风过硬、服务文明、形象可亲的团队。在提升生活港形象的基础上,塑造微笑服务品牌,更好地促进公司的长足发展。

一笑二礼三心四创活动月动员大会在沈阳生活港启动

夏俊峰董事长出席会议并发表重要讲话,他指出:这次开展“一笑,二礼,三心,四创”活动月,就是大力倡导优质文明诚信服务,为公司发展营造风清气正的良好氛围。公司已制订了详细的《工作方案》,要开展好此次活动,要求大家首先要深刻认识活动的重要意义。活动月的这些要点都是在总结归纳企业的实际工作特点基础上提出来的,具有很强的实用性和可操作性,希望大家认直遵照执行。我们必须清醒地看到,当前管理、服务中仍存在一些与新形势新要求不相适应的问题,主要表现在:服务态度冷硬顶;以岗谋私,见利忘义;工作责任心不强,敷衍推诿;纪律观念淡薄,不思进取等方面。这些问题已成为公司转型升级向纵深发展的桎梏,需要引起足够重视。

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其次,要正确处理微笑服务与严格管理的关系。长期以来,由于管理服务存在模糊认识和误区,导致在实际工作中不能取得服务对象的认同,进而产生抱怨、抵触、消极、畏难等不良情绪。其实,在企业运营过程中,管理与服务并不是矛盾的对立面而是辨证统一体。管理者即服务者具有重要的同一性。管理就是服务,寓管理于服务中,把管理限定在服务的范围,通过服务实现管理。二者相辅相成不可偏废,片面追求管理和服务都是不可取的。再次,要准确把握活动的主要任务,扎实推进活动月的开展。活动主题是全力服务转型升级,建章立制,长效发展。按照公司统一部署和总体目标要求,查找发现问题,梳理服务管理环节,提升服务管理促发展,向服务管理提升要质量、要效益。要强化组织领导,广泛发动员工参与。公司已成立活动检查考核组,领导、部署、督促、推进各项工作,检查考核组要充分行使统筹协调、监督管理职权。各部门要迅速行动起来,梳理服务管理、查找不足、整改落实,全面提升服务管理水平,为公司发展做出新的贡献。

公司常务副总经理贝仕新主持会议并作活动月全部工作安排。为进一步加强作风建设,提升管理服务水平和质量,使员工培养良好的工作心态,养成微笑待客、热情待人的习惯,确保完成公司全年运营管理目标,根据公司实际情况,决定在三月份开展“一笑,二礼,三心,四创”活动。目的是通过开展活动,树立以商户为中心的服务意识,培养良好的工作心态,养成微笑上岗、主动服务的习惯,提高员工的综合素质和服务能力。进一步提高公司的服务水平和质量,提升个人和企业形象。各部门每天自查,公司每周抽查,检查各部门的目标管理实施情况和各项活动的开展情况,记录活动成绩,进行督察并参与考核工作。通过宣传动员,制订规范、考核推进、总结表彰等阶段实现活动月总体目标。公司确定商服、拓展部服务台、综合服务中心、安管、消防、物管电工、景星物业等为活动月考核的六大“窗口”。设立文明岗、文明团队奖流动红旗,每季度评选一次。活动内容将作为年终评优的重要依据。

会议结束后,物管、景星物业、商服、督查等部门迅速掀起学习热潮,及时贯彻会议精神,广大员工纷纷表示要以此次活动为契机,转变观念,创先争优,以高昂的士气投入到活动中去,为公司发展贡献力量。

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